В съдържанието на настоящия документ следните термини, изписани с главни букви, ще имат, освен ако от контекста не следва друго, значението, посочено по-долу:
Дефиниции
- САЙТ: представлява уеб портала, собственост на HONEST GENERAL TRADING SRL, намиращ се на адрес honest.ro, чрез който ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до информация относно продуктите, предлагани от HONEST GENERAL TRADING SRL.
- ПОТРЕБИТЕЛ: представлява лице, което достъпва САЙТА за лични или професионални цели и което е приело Условията за ползване на настоящия САЙТ, като за тази цел е изпълнило всички изисквания на процеса по регистрация.
- КЛИЕНТ: представлява фирма, компания или друга юридическа личност, която достъпва САЙТА за професионални или търговски цели, инициира и финализира поръчка и е приела Условията за ползване на настоящия САЙТ, като за тази цел е изпълнила всички изисквания на процеса по регистрация.
- ЗЛОНАМЕРЕНО ИЗПОЛЗВАНЕ: представлява използване на САЙТА по начин, противоречащ на утвърдената практика в областта, на действащите разпоредби и законодателство или по какъвто и да е друг начин, който може да причини вреди на HONEST GENERAL TRADING SRL.
- ПОРЪЧКА: представлява електронен документ, генериран в резултат на достъпа на КЛИЕНТА до САЙТА, който служи като форма на комуникация между HONEST GENERAL TRADING SRL и КЛИЕНТА.
- ДОГОВОР: представлява ПОРЪЧКА, потвърдена от HONEST GENERAL TRADING SRL, по силата на която HONEST GENERAL TRADING SRL се съгласява да достави на КЛИЕНТА продукти и услуги, а КЛИЕНТЪТ се съгласява да заплати тяхната стойност.
- СПЕЦИФИКАЦИИ: всички спецификации и/или описания на стоките, както са посочени в ПОРЪЧКАТА.
Предупреждение
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/КЛИЕНТИТЕ на този САЙТ се молят внимателно да прочетат следните общи условия за ползване. Следващите общи условия се считат за минимално приложими разпоредби, като използването на САЙТА се подчинява по право на общите разпоредби на действащото законодателство. Общите условия за ползване могат да бъдат променяни по всяко време чрез актуализиране на настоящия САЙТ, като тези промени стават задължителни с незабавно действие за всички ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ. С достъпа до САЙТА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се съгласяват да спазват изложените по-долу общи условия, както и приложимото законодателство.
Съдържание на САЙТА
Информацията, публикувана на САЙТА, се отнася до продуктите, предлагани от HONEST GENERAL TRADING SRL, както и до друга информация, считана за интересна за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
HONEST GENERAL TRADING SRL полага постоянни усилия за поддържане на коректността на информацията, представена на САЙТА.
HONEST GENERAL TRADING SRL е притежател на всички авторски права върху САЙТА, а именно върху неговия дизайн и съдържание, както и върху всички търговски марки, регистрирани на името на HONEST GENERAL TRADING SRL и публикувани на САЙТА. Използването им без писменото съгласие на HONEST GENERAL TRADING SRL се наказва съгласно действащото законодателство.
Отказ от отговорност
HONEST GENERAL TRADING SRL уточнява, че изображенията на продуктите имат информативен характер; продуктите са представени на САЙТА като пример, а доставените продукти могат да се различават по какъвто и да е начин от показаните изображения поради разлики между фотографиите и реалния, физически вид на продуктите.
Поради ограничения, свързани с пространството и необходимостта от последователна структура на информацията, понякога описанията на продуктите могат да бъдат непълни, но HONEST GENERAL TRADING SRL полага усилия да представя най-релевантната информация.
Всички продукти, представени на САЙТА, са налични до изчерпване на физическите складови наличности.
В случай че складовата наличност е изчерпана, представител на HONEST GENERAL TRADING SRL ще предложи алтернативи чрез представяне на други продукти, подобни по характеристики, технически спецификации и вид на поръчания продукт.
Промоциите / офертите, представени на САЙТА, са валидни до изчерпване на наличните количества.
HONEST GENERAL TRADING SRL си запазва правото да променя, допълва или изтрива всяка информация от САЙТА.
Цени, оферти, складова наличност, спецификации и изображения могат да бъдат променяни без предварително уведомление.
HONEST GENERAL TRADING SRL не носи отговорност за вреди, причинени в резултат на неизправно функциониране на САЙТА.
В случай че цените или други подробности относно продуктите са били въведени неправилно в базата данни, HONEST GENERAL TRADING SRL си запазва правото да анулира доставката на съответните продукти, ако тя все още не е извършена, и да уведоми незабавно клиентите за тази грешка.
HONEST GENERAL TRADING SRL си запазва правото да избира своите клиенти и да отказва сътрудничество с клиенти, които проявяват неподходящо поведение и език или имат в историята си поръчки с отказана доставка.
Поверителност на информацията
Информацията, предоставяна на HONEST GENERAL TRADING SRL, е поверителна и се използва само за целите, за които е въведена, а именно изпълнение на поръчки и търговска комуникация. HONEST GENERAL TRADING SRL не предоставя вашия e-mail адрес на трети страни, не насърчава спам и не разкрива данните, предоставени от клиентите, без тяхното изрично съгласие.
HONEST GENERAL TRADING SRL се ангажира да не предава личните данни на потребителите на САЙТА на трети лица и да ги използва само с цел установяване на контакт с клиентите, както и за тяхното информиране относно аспекти, свързани с функционирането на САЙТА, офертите и политиката на фирмата.
HONEST GENERAL TRADING SRL не насърчава СПАМ, не предоставя вашите данни за контакт на трети лица (физически или юридически), не продава, не предлага и не разменя e-mail адреси, получени чрез този САЙТ, и не разкрива вашия e-mail адрес на други лица, които достъпват страниците на САЙТА, без вашето изрично съгласие.
Всеки потребител, който изрично е предоставил своя e-mail адрес на САЙТА honest.ro, може да поиска той да бъде изтрит от базата данни на honest.ro.
На САЙТА honest.ro ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи отговорност за всички действия, извършвани чрез достъп до неговия акаунт и парола. HONEST GENERAL TRADING SRL не може да бъде държан отговорен за грешки, произтичащи от небрежност на ПОТРЕБИТЕЛЯ по отношение на сигурността и поверителността на акаунта и паролата му.
Право на отказ / Отказ от покупка
Можете да поискате връщане на продукти в срок от 3 дни от доставката само в следните случаи:
- Доставеният продукт не отговаря на спецификациите в САЙТА. Можете да поискате връщане за замяна или пълно възстановяване на стойността (ако продуктът вече не е наличен);
- Неработещ продукт в първите 48 часа (2 работни дни) след получаването. В случай че закупеният продукт е доставен неработещ или има производствени дефекти, той ще бъде заменен с работещ продукт след писмено уведомление или представяне на продукта в седалището ни в срок от 48 часа от получаването;
- Доставени грешни продукти. В случай че е доставен продукт, различен от поръчания;
- Продукт в повредена опаковка. За продукти, чиито колети показват видими повреди при получаване от куриер, препоръчваме да откажете приемането им. За доказателство колетът може да бъде сниман и да се състави протокол съвместно с представител на куриерската фирма, в който да се опише състоянието на колета при доставката. Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава изцяло върху вас в момента, в който придобиете физическо владение върху продукта. Всяка последваща рекламация няма да бъде взета предвид. В случай че се използва превозвач, назначен от потребителя, рискът се прехвърля в момента на предаване на продуктите на превозвача.
HONEST GENERAL TRADING SRL ще възстанови стойността на поръчката възможно най-скоро, но не по-късно от 30 дни от получаването на върнатия продукт. Възстановената сума и условията за връщане не включват транспортните разходи.
Връщането на парите ще се извършва само по банков път, независимо от първоначалния начин на плащане.
Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен (в оригиналната опаковка, с всички аксесоари, с непокътнати етикети и придружаващи документи). Не се приемат за връщане продукти с физически промени, удари, счупвания, драскотини, следи от прекомерна употреба и/или неоторизирани намеси и др.
Потребителят носи отговорност само за евентуално намаляване на стойността на продуктите, което се дължи на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране. Съгласно Директива 2011/83/ЕС, съображение (47) от преамбюла: за да установи естеството, характеристиките и начина на работа на стоките, потребителят трябва да ги борави и инспектира по същия начин, по който би имал право да го прави в магазин.
Разходите за връщане в посочените по-горе случаи (а не при отказ от покупка) са за сметка на HONEST GENERAL TRADING SRL.
Следните категории продукти могат да бъдат върнати само ако са запечатани / кутията не е отваряна / кутията не показва следи отвътре, че е била отворена:
- продукти, изработени по спецификации, предоставени от потребителя, или ясно персонализирани продукти
- продукти, които могат да се влошат или изтекат бързо
- разпечатани консумативи от която и да е продуктова категория в офертата
- продукти, които след доставката, поради своята природа, са неразделимо смесени с други елементи
Тези изключения се прилагат съгласно чл. 16 от Правителствена наредба № 34/2014.
Също така не подлежат на връщане:
- Продукти, поръчани като „Специална поръчка“ („СПЕЦИАЛНА ПОРЪЧКА“ се определя като списък с продукти, поръчани от потребителя и които не се намират в обичайното складово наличие на доставчика, но могат да бъдат доставени въз основа на твърда поръчка и платен аванс при договорени условия между страните.)
- Суми, платени за услуги (транспорт, товаро-разтоварни дейности, опаковане, тестване, монтаж или друга услуга, посочена в категория „Услуги“, предоставена на потребителя);
